Gelöst: Activesync klappt teilweise mit mobilen Geräten nicht

Funktionalität von Activesynch auf Mobilen Geräten wieder herstellen

Problem

Hallo,

bei einem SBS2011, also Exchange 2010. Zwei Postfächer (A + B) sollen mit Outlook und mobilen Geräten synchronisiert werden. Es gab einen Server-Crash (raid). Dabei musste ein Server-Backup wiederhergestellt werden. Exchange Mailboxen mussten Hard repariert werden. Softrepair klappte nicht. Eseutil Defrag hab ich noch gemacht.
1. Outlook 2010 funktioniert, aber hat unterschiedlich viele Elemente (ein paar 100) im Offline-ordner und auf dem Server. Eingehende Mails werden aber bei allen Postfächern synchronisiert und senden klappt auch
2. Von einem Android-Handy klappt die Abholung mit dem Standard-Mailprogramm nicht, auch nicht mit verschiedenen Exchange Benutzern. Die Synchronisation klappt aber und Mails können versandt werden. Nur die Mails werden in den Ordnern nicht angezeigt. Mit einer Dittanbieter-App funktioniert das Konto B, aber das andere nicht. Mit Outlook für Android klappt auch nur das Konto B. Bei Konto A wird auch nach neu anlegen nur Posteingang bis zum Zeitpunkt des Server-Crashs angezeigt.
3. An einem Android Tablet funktionieren beide Exchange-Benutzerkonten ohne Probleme.
4. An einem ipad mini klappt zwar die Verbindung, aber es werden bei beiden Konten keine Mails angezeigt. Mailversand klappt.
Im Owa sind beide Postfächer (Posteingang) ebenso aktuell wie im Outlook (Cached). Serverneustart wurde gemacht.
Der Email-Versand klappt bei allen Szenarien, die Verbindung mit dem Server und Autentifizierung auch. Neu anlegen der Konten auf den mobilen Geräten brachte keine Lösung Werksreset Adroid Smartphones auch nicht.
Also Verbindung OK. Mail versenden mit dem Konto OK. Nur der Posteingang und auch der Kalender wird nicht aktualisiert.
Der SBS ist voll gepatched SP3+ RU9. Kaspersky Endpoint. Die Druiden sind auf dem aktuellsten Stand der Hersteller.

Woran kann es liegen, dass die Elemente nicht angezeigt werden, auch Kalender erneuert sich nicht?
Wo kann ich genauer suchen, gibt es Logdateien?

Lösung

Die Lösung war, in der Exchange-Management-Konsole unter Empfängerkonfiguration -> Postfach -> Rechte Maus auf Postfach und Mobiltelefon verwalten.

Wichtiger Hinweis:  NICHT den Punkt "Remoterücksetzung..." ausführen, weil das Telefon dann ohne Vorwarnung auf Werkszustand zurückgesetzt wird.

Weitergehende Informationen s. die Links unten

Diese Tipps dienen als knowledgebase zur internen Nutzung. Es steht natürlich jedem frei, dieses Wissen auf eigene Gefahr anzuwenden. Wir empfehlen, den Rat Ihres Netzwerk-Administrators einzuholen, oder uns mit der Lösung Ihres Problems zu beauftragen. Verwendete Markennamen und Warenzeichen sind Namen/Eigentum der jeweiligen Firmen/Hersteller.

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