VServer Virtuozzo Plesk: Mails kommen nicht an

Problem

Es gibt ein Mail-Problem auf einem VServer (VPS). Auf dem VPS läuft Virtuozzo und Plesk.

Mails können vom Postfach Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. gesendet, aber nicht empfangen werden. Der Absender bekommt eine Bounce-Mail vom Mailer-Daemon mit folgendem Inhalt.

Hi. This is the qmail-send program at mein-server.de. I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

<Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.>:

Sorry. Although I'm listed as a best-preference MX or A for that host, it isn't in my control/locals file, so I don't treat it as local. (#5.4.6)

Lösung

Zunächst mal überlegen, was zuletzt verändert wurde, bevor es noch funktionierte.
Es ist ein Fall bekannt, bei dem im Plesk ein automatisches Backup (Scheduled Backup Settings) für die Domain eingeschaltet wurde. In diesen Backup-Einstellungen gibt es eine checkbox "Suspend domain until backup task is completed", d.h. die Domain wird während des Backup-Prozesses komplett (inkl. Mailssystem) abgeschaltet. Bei der Version 9.0.0 vom Plesk scheint die Domain, bzw. das mailsystem danach nicht wieder aktiviert zu werden.

Es wird also empfohlen entweder das Häckchen in der Checkbox zu entfernen, oder auf eine aktuellere Plesk-Version zu aktualsieren.

Diese Tipps dienen als knowledgebase zur internen Nutzung. Es steht natürlich jedem frei, dieses Wissen auf eigene Gefahr anzuwenden. Wir empfehlen, den Rat Ihres Netzwerk-Administrators einzuholen, oder uns mit der Lösung Ihres Problems zu beauftragen. Verwendete Markennamen und Warenzeichen sind Namen/Eigentum der jeweiligen Firmen/Hersteller.