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Windows 7 - Benutzerprofildienst ist fehlgeschlagen; Benutzerprofil kann nicht geladen werden

Beschädigtes Benutzerkonto wiederherstellen

Problem

Beim Versuch sich an Windows 7 anzumelden erscheint die Fehlermeldung:

"Die Anmeldung des Dienstes Benutzerprofildienst ist fehlgeschlagen. Das Benutzerprofil kann nicht geladen werden."

Im abgesicherten Modus ist die Anmeldung möglich.

An einem anderen administrativen Benutzerkonto kann man sich noch anmelden, daher können zumindest Daten gesichert und einige Einstellungen vornehmen.

Bereits unternommene erfolglose Maßnahmen:

  • Berechtigung für das default-Benutzer-Verzeichnis auf jeder setzen und vererben
  • Berechtigungen des Benutzer-Verzeichnisses ändern (z.B. Vollzugriff für den Benutzer und System vererben)
  • Sicherheitssoftware deaktivieren
  • Schädlingsbereinigung

Unabhängig davon wurden Schädlinge (PUP, Toolbars) gefunden und daraufhin ein manueller Virenscan angestoßen.

Was kann man noch tun?

Lösung

Laut einem Beitrag der Uni-Konstanz (s. unten) kann auch das Benutzer-Profil in der registry beschädigt sein. Der Beitrag bezieht sich zwar auf Windows Vista, könnte aber auch hier passen.

Den Registrierungseditor als Administrator ausführen und zu folgendem Schlüssel navigieren:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

Darunter nach einem Schlüssel mit der Endung .bak suchen. Sicherheitshalber reinschauen und prüfen, ob er den korrekten Profilpfad enthält. Dann die Endung .bak am Ende des Registry-Schlüssels entfernen und den Wert des Feldes state=0 setzen.

Diese Tipps dienen als knowledgebase zur internen Nutzung. Es steht natürlich jedem frei, dieses Wissen auf eigene Gefahr anzuwenden. Wir empfehlen, den Rat Ihres Netzwerk-Administrators einzuholen, oder uns mit der Lösung Ihres Problems zu beauftragen. Verwendete Markennamen und Warenzeichen sind Namen/Eigentum der jeweiligen Firmen/Hersteller.

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